Responsable de l'administration des ventes
Emploi
Orange, 84, Vaucluse, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Dans le cadre d'un remplacement, Filtration Group SAS, recherche son/sa futur.e Responsable Customer Service. Rattaché.e au Directeur Commercial, vous serez en charge du management du customer service européen (France et Allemagne). De par votre expertise, vous assurez le bon fonctionnement du service, le respect des procédures internes en accord avec la stratégie définie. Vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion de projets et le développement des compétences de votre équipe. Vos responsabilités principales : - Être garant.e du process customer service et du respect des procédures qualités, - Organiser le travail de l'équipe (6 personnes), fixer les priorités, coordonner les actions quotidiennes permettant d'atteindre et de dépasser les objectifs fixés - Instaurer une communication et un travail avec les équipes opérationnelles (Achat, Production, Logistique, Qualité) afin de garantir la satisfaction de nos clients. - Analyser les performances et proposer des actions d'amélioration continue. - Analyser et être en charge des indicateurs de performance liés au traitement des commandes, à la qualité de service et au respect des délais. - Assurer la conformité des[...]
